Wir versenden in der Regel mit DHL – innerhalb Deutschlands, in die Europäische Union, nach Schweden und Finnland sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein.

In Ausnahmefällen, etwa bei Störungen im Netz eines Dienstleisters, kann eine Sendung auch über einen anderen Versanddienstleister laufen. Am Preis für dich ändert das nichts.

DHL holt bei uns montags bis freitags gegen 15 Uhr ab. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Lieferung an eine Packstation ist möglich – wie du die Adresse einträgst, steht weiter unten. Bitte beachte, dass Packstationssendungen ausschließlich über DHL zugestellt werden können.

Kostenloser Versand gibt es ab einem Bestellwert:

ab 69,00 € für Deutschland
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ab 135,00 € in die Schweiz & Liechtenstein DAP *
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Aktuell aufgrund neuer Verpackugnsrichtlinien der EU ab 12.08.2026 leider nicht möglich:

ab 110 € Europäische Union

Belgien · Bulgarien · Dänemark · Estland · Frankreich · Griechenland · Irland · Italien · Kroatien · Lettland · Litauen · Luxemburg · Malta · Niederlande · Österreich · Polen · Portugal · Rumänien · Slowakei · Slowenien · Spanien · Tschechien · Ungarn · Zypern
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ab 130,00 € nach Schweden & Finnland
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* Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht enthalten. Sie werden vom Zoll erhoben und sind bei der Zustellung zu zahlen.

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Die Porto- und Versandkosten:

bis 1 kg

• Deutschland 5,90 €
• Europäische Union 19,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweden, Finnland 24,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweiz, Liechtenstein 24,90 € *

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bis 3 kg

• Deutschland 5,90 €
• Europäische Union 22,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweden, Finnland 27,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweiz, Liechtenstein 26,90 € *

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ab 3 kg

• Deutschland 5,90 €
• Europäische Union 24,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweden, Finnland 29,90 € (aktuell nicht möglich)
• Schweiz, Liechtenstein 28,90 € *

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* DAP - exkl. Zollgebühren =
Zoll- und Einfuhrgebühren werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben.

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Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.

Das ist natürlich kein Problem.

Damit diese korrekt zugeordnet werden kann, gib bitte Deine abweichende Lieferanschrift wie folgt ein:

Im Feld Straße und Hausnummer:

Packstation 000 (hier Deine Nr.)

Im Feld zusätzliche Adresse:

00000000 (Deine 8-stellige Nr.)

Im Feld PLZ:

Die PLZ der Station

Im Feld Stadt:

Stadt / Ort der Station

ACHTUNG:

Bitte achte jedoch darauf, keine Kakaobestellungen oder empfindliche Öle bei hohen Sommertemperaturen in diesen Boxen ablegen zu lassen. Diese erhitzen sich zu sehr und der Kakao wird irgendwann schmelzen bzw. die Qualität der Produkte darunter leiden.

Bestellungen, die bis 11 Uhr bei uns eingehen, verpacken wir am selben Werktag. DHL holt montags bis freitags gegen 15 Uhr bei uns ab.

Geht deine Bestellung später ein, verpacken wir sie am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Sobald dein Paket unser Haus verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ausnahme Vorbestellungen: Bei ausverkaufter Ware findest du das geplante Lieferdatum immer in der Produktbeschreibung.

Eilig? Schreib uns kurz an info@ritualmanufaktur.de – wir sagen dir ehrlich, ob wir es schaffen.

Das Verpacken haben wir in der Hand, den Transport nicht. Nach der Übergabe an DHL gelten diese Erfahrungswerte:

Deutschland: in der Regel 2 bis 4 Werktage
Europäische Union: in der Regel 3 bis 7 Werktage
Schweden und Finnland: in der Regel 4 bis 8 Werktage
Schweiz und Liechtenstein: in der Regel 4 bis 8 Werktage, zuzüglich der Zollabfertigung

Zur Sicherheit behalten wir uns eine Lieferzeit von 3 bis 7 Tagen innerhalb Deutschlands und 5 bis 10 Tagen ins Ausland vor, jeweils nach Vertragsschluss.

Rund um Feiertage, besonders vor Weihnachten, sind die Versandunternehmen stark ausgelastet. Bestell in dieser Zeit bitte früh genug.

Ein Hinweis aus der Praxis: Sendungen an Empfänger mit eigener Ablagevereinbarung werden im Verteilzentrum offenbar anders verarbeitet und kommen häufig einen Tag später an. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Du hast bei uns 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Gesetzlich vorgeschrieben sind 14 Tage – wir geben dir freiwillig mehr Zeit. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Nicht widerrufen werden können:

• Waren, die nach deinen Vorgaben individuell angefertigt oder auf dich zugeschnitten wurden
• Lebensmittel und andere zum Verzehr gedachte Produkte, die geöffnet wurden

Ungeöffnete, versiegelte Ware kannst du also zurückgeben.

Wir sind eine kleine Manufaktur und haben uns bewusst gegen das Hin- und Herschicken entschieden.

Wenn du unsicher bist, ruf uns lieber vorher an oder komm auf einen Termin vorbei – das spart Verpackung, Wege und Ärger. Und wenn etwas defekt oder anders als beschrieben ist, stehen wir dir selbstverständlich sofort zur Seite.

Melde dich am besten kurz unter info@ritualmanufaktur.de, bevor du etwas zurückschickst. Dann können wir dir sagen, wie es am umweltschonendsten geht.

Bei einem Defekt oder einer berechtigten Reklamation tragen wir die Kosten. Schreib uns an info@ritualmanufaktur.de, wir schicken dir ein Etikett.

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein Retourenetikett legen wir nicht automatisch bei – wir lassen das Papier lieber dort, wo es wächst. Eine kurze Mail genügt und wir schicken dir eins.

Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist – auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Hast du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, behalten wir die Mehrkosten ein.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert bei uns in der Regel etwa eine Woche. Du bekommst von uns eine Eingangsbestätigung, sobald dein Paket da ist.

Wenn deine Sendung an uns zurückgeht, weil du sie nicht aus der Pack- oder Poststation abgeholt oder die Annahme verweigert hast, ist das etwas anderes als ein Widerruf. In diesem Fall berechnen wir die tatsächlich entstandenen Versandkosten für Hin- und Rücksendung sowie eine Pauschale von 10 % des Bestellwerts für Wiedereinlagerung, Arbeitszeit und Verpackungsmaterial.

Bitte hab Verständnis: Eine nicht abgeholte Sendung fährt zweimal durch Deutschland und wird zweimal von Hand angefasst. Wenn du merkst, dass du es nicht schaffst, schreib uns – wir finden eine Lösung.

Produkte, die als B-Ware oder Sale gekennzeichnet sind, rabattieren wir so stark, dass für uns kein Gewinn übrig bleibt. Es handelt sich um voll funktionsfähige Ware mit einem kleinen Kratzer im Lack oder einer Delle in der Verpackung, die wir deshalb nicht mehr als „neu" verkaufen können. Wir werfen so etwas ungern weg.

Dein Widerrufsrecht gilt auch für diese Artikel. Wir bitten dich aber von Herzen: Bestell B-Ware nicht „zur Ansicht". Jede Rücksendung schickt ein Paket zweimal quer durchs Land, und der Sinn dieser Artikel ist ja gerade, dass sie nicht im Müll landen.

Ritualmanufaktur®, Inhaberin Rena Blöhß, Dreieinigkeit 0, 24589 Nortorf

Du kannst dazu den Bereich „Anmelden“ (das Symbol im Shop mit der kleinen Figur) benutzen. Nach einem Klick auf „Registrieren“ kannst du dein eigenes Benutzerprofil anlegen. Hier kannst du deine Rechnungsadresse und Lieferadresse(n) angeben, sowie weitere Daten, die zur Erstellung des Kontos nützlich sind.

Das kannst du gerne machen. Allerdings sind wir nur ein kleines Team und auch gerne mal im Lager verschwunden. Daher ist es per E-Mail an info@ritualmanufaktur.de der sicherste Weg. Wir legen dann manuell ein Kundenkonto an und senden dir alle notwendigen Daten zu.

Sofern du noch keine E-Mail mit einer Versandbestätigung erhalten hast, kannst du uns mit der Bitte um Stornierung der Bestellung kontaktieren.

Sollte der Prozess jedoch zu weit vorangeschritten sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden.

In diesem Fall kannst du die Ware an uns zurückschicken. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@ritualmanufaktur.de und wir senden dir ein Etikett für die Retoure. Bitte teile uns auch gleich mit, ob du einen Austausch oder lieber dein Geld zurück haben möchtest.

Jeder Gutscheincode kann pro Haushalt nur einmalig verwendet werden – Je Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Du kannst deinen Gutschein oder Rabattcode direkt im Warenkorb beim Check-out einlösen.

Nach der Eingabe des Gutschein-Codes wird, je nach Art der 
Aktion, der entsprechende Betrag angezeigt und von der Gesamtsumme deines Einkaufs abgezogen oder das Bonusprodukt dem Warenkorb hinzugefügt. 

Hier findest du alles zum Thema Zahlung: Zahlungsarten


Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

• Vorkasse per Überweisung (auf Anfrage)
  
• Zahlung per PayPal
  
• Zahlung per Klarna
  
• Zahlung per Rechnung (nur Bestandskunden)
  
• Zahlung per Visa
  
• Zahlung per Shopify Payment
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Shop Pay