Based on recent experiences, we only ship via DHL within Germany.

Postage and shipping costs for deliveries within Germany amount to €6.95 for parcels and €5.95 for merchandise mailings.

Shipping is free for orders over €80.

That is, of course, no problem.

To ensure it can be correctly assigned, please enter your alternative delivery address as follows:

In the street and house number field:

Packstation 000 (your number here)

In the additional address field:

00000000 (your 8-digit number)

In the postcode field:

The station's postcode

In the city field:

City/town of the station

ATTENTION:

However, please make sure not to have cocoa orders or sensitive oils placed in these boxes during high summer temperatures. They heat up too much, and the cocoa will eventually melt, or the quality of the products will suffer.

Bestellungen, die bis 11 Uhr bei uns eingehen, verpacken wir am selben Werktag. DHL holt montags bis freitags gegen 15 Uhr bei uns ab.

Geht deine Bestellung später ein, verpacken wir sie am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Sobald dein Paket unser Haus verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ausnahme Vorbestellungen: Bei ausverkaufter Ware findest du das geplante Lieferdatum immer in der Produktbeschreibung.

Eilig? Schreib uns kurz an info@ritualmanufaktur.de – wir sagen dir ehrlich, ob wir es schaffen.

You can generally expect a delivery time of 4 days within Germany. *

Unless it is a pre-order, we ship within 48 hours.

However, as a small manufacturer that handles everything in-house, we reserve a delivery time of 5 to 7 days as a precaution.

DHL collects the goods from us, Monday to Friday, around 3 PM.

We do not ship on weekends or public holidays.

Pre-order:

The planned delivery times for sold-out products that you would like to pre-order can always be found in the respective product description.

In a hurry?

If it's urgent, please contact us beforehand to see if we can meet your request.

Email: info@ritualmanufaktur.de

If you have received an email from us with a tracking number before 1:00 PM, you can assume that your goods will leave our premises on the same day.

This is realistic based on our current experience with DHL.

Please note:

We have found that many shipments where the recipient has made a separate delivery arrangement with the shipping company seem to be processed differently in the distribution center and are often delivered a day later. If you have subsequently adjusted your delivery arrangements via the shipping service provider's service, we unfortunately no longer have any way to influence the process or provide support.

* Delivery times may vary during holidays, especially around Christmas, due to overload at shipping companies. We and the shipping service providers always do our best during these times to ensure your goods arrive on time. However, we expressly ask you, especially at Christmas, to order early so that everything can arrive safely.

Du hast bei uns 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Gesetzlich vorgeschrieben sind 14 Tage – wir geben dir freiwillig mehr Zeit. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Nicht widerrufen werden können:

• Waren, die nach deinen Vorgaben individuell angefertigt oder auf dich zugeschnitten wurden
• Lebensmittel und andere zum Verzehr gedachte Produkte, die geöffnet wurden

Ungeöffnete, versiegelte Ware kannst du also zurückgeben.

Wir sind eine kleine Manufaktur und haben uns bewusst gegen das Hin- und Herschicken entschieden.

Wenn du unsicher bist, ruf uns lieber vorher an oder komm auf einen Termin vorbei – das spart Verpackung, Wege und Ärger. Und wenn etwas defekt oder anders als beschrieben ist, stehen wir dir selbstverständlich sofort zur Seite.

Melde dich am besten kurz unter info@ritualmanufaktur.de, bevor du etwas zurückschickst. Dann können wir dir sagen, wie es am umweltschonendsten geht.

Bei einem Defekt oder einer berechtigten Reklamation tragen wir die Kosten. Schreib uns an info@ritualmanufaktur.de, wir schicken dir ein Etikett.

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein Retourenetikett legen wir nicht automatisch bei – wir lassen das Papier lieber dort, wo es wächst. Eine kurze Mail genügt und wir schicken dir eins.

Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist – auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Hast du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, behalten wir die Mehrkosten ein.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert bei uns in der Regel etwa eine Woche. Du bekommst von uns eine Eingangsbestätigung, sobald dein Paket da ist.

Wenn deine Sendung an uns zurückgeht, weil du sie nicht aus der Pack- oder Poststation abgeholt oder die Annahme verweigert hast, ist das etwas anderes als ein Widerruf. In diesem Fall berechnen wir die tatsächlich entstandenen Versandkosten für Hin- und Rücksendung sowie eine Pauschale von 10 % des Bestellwerts für Wiedereinlagerung, Arbeitszeit und Verpackungsmaterial.

Bitte hab Verständnis: Eine nicht abgeholte Sendung fährt zweimal durch Deutschland und wird zweimal von Hand angefasst. Wenn du merkst, dass du es nicht schaffst, schreib uns – wir finden eine Lösung.

Produkte, die als B-Ware oder Sale gekennzeichnet sind, rabattieren wir so stark, dass für uns kein Gewinn übrig bleibt. Es handelt sich um voll funktionsfähige Ware mit einem kleinen Kratzer im Lack oder einer Delle in der Verpackung, die wir deshalb nicht mehr als „neu" verkaufen können. Wir werfen so etwas ungern weg.

Dein Widerrufsrecht gilt auch für diese Artikel. Wir bitten dich aber von Herzen: Bestell B-Ware nicht „zur Ansicht". Jede Rücksendung schickt ein Paket zweimal quer durchs Land, und der Sinn dieser Artikel ist ja gerade, dass sie nicht im Müll landen.

Ritualmanufaktur®, Inhaberin Rena Blöhß, Dreieinigkeit 0, 24589 Nortorf

You can use the "Login" section (the icon in the shop with the little figure). After clicking on "Register," you can create your own user profile. Here you can enter your billing address and delivery address(es), as well as other data useful for creating the account.

You are welcome to do that. However, we are only a small team and sometimes disappear into the warehouse. Therefore, the safest way is to send an email to info@ritualmanufaktur.de. We will then manually create a customer account and send you all the necessary data.

If you have not yet received an email with a shipping confirmation, you can contact us with a request to cancel the order.

However, if the process has progressed too far, you can exercise your statutory right of withdrawal within 14 days of receiving the goods and return them to us.

In this case, you can return the goods to us. Simply send us an email at info@ritualmanufaktur.de and we will send you a return label. Please also let us know whether you would like an exchange or a refund.

Each voucher code can only be used once per household – Only one voucher code can be redeemed per order.

You can redeem your voucher or discount code directly in the shopping cart during checkout.

After entering the voucher code, depending on the type of promotion, the corresponding amount will be displayed and deducted from your total purchase or the bonus product will be added to your shopping cart.

You can find everything about payment here: Payment methods