my ano. Napište nám prosím předem, abychom mohli společně zkontrolovat náklady na dopravu. Veškeré náklady vynaložené na vývoz/dovoz, clo atd. vám však naúčtujeme v plné výši.

Na základě současných zkušeností zasíláme pouze prostřednictvím DHL v rámci Německa.

Poštovné a expediční náklady pro zásilky v rámci Německa jsou 6,95 EUR pro balíky a 5,95 EUR pro zásilky zboží.

Doprava je zdarma pro objednávky nad 80 €.

V rámci Německa můžete očekávat dodací lhůtu zpravidla 4 dny. *

Pokud se nejedná o předobjednávku, odesíláme do 48 hodin.

Pro jistotu si však jako malý výrobce, který si stále vše dělá sám, vyhrazujeme dodací lhůtu 5 až 7 dní.

DHL si u nás zboží vyzvedne pondělí až pátek kolem 15:00.

O víkendech a státních svátcích neposíláme.

Předprodej:

Plánované dodací lhůty pro vyprodané produkty, které si chcete předobjednat, naleznete vždy v popisu příslušného produktu.

Spěchat?

Pokud je to naléhavé, napište nám prosím předem, abychom zjistili, zda můžeme vyhovět vašemu požadavku.

E-mail: info@ritualmanufaktur.de

Pokud od nás obdržíte e-mail se sledovacím číslem před 13:00, můžete očekávat, že vaše zboží opustí naše prostory ve stejný den.

To je reálné i na základě našich současných zkušeností s DHL.

Poznámka:

Zjistili jsme, že mnoho zásilek, pro které příjemce uzavřel s přepravní společností samostatnou smlouvu o skladování, se zdá být v distribučním centru zpracováno odlišně a často jsou doručeny až o den později. Pokud jste si následně upravili ujednání o doručení prostřednictvím poskytovatele přepravních služeb, bohužel již nemáme možnost tento proces ovlivnit ani poskytnout podporu.

* Dodací lhůty se mohou během svátků, zejména v období Vánoc, lišit z důvodu přetížení přepravních společností. My a naši poskytovatelé přepravních služeb v těchto časech vždy děláme maximum pro to, aby vaše zboží dorazilo včas. Výslovně však žádáme o včasnou objednávku, zejména na Vánoce, aby vše v pořádku dorazilo.

To samozřejmě není problém.

Aby bylo možné toto přiřadit správně, zadejte prosím svou alternativní doručovací adresu následovně:

V poli Ulice a číslo domu:

Packstation 000 (vaše číslo zde)

V poli další adresy:

00000000 Vaše 8místné číslo)

V poli PSČ:

PSČ stanice

V poli Město:

Město / poloha nádraží

NEBEZPEČÍ:

Dejte si však pozor, abyste v těchto krabicích nenechali během vysokých letních teplot žádné objednávky kakaa nebo citlivé oleje. Ty se příliš zahřívají a kakao se nakonec rozpustí nebo utrpí kvalita výrobků.

Ano. Do 14 dnů bez udání důvodu.

Abych byl upřímný, vědomě jsme se rozhodli neposílat tam a zpět velkým zásilkovým společnostem a rozloučili jsme se s prodejem.

Už jen z ekologických důvodů bychom vás chtěli ze srdce požádat, abyste si před doručením objednávku pečlivě zkontrolovali a neobjednávali si žádné „alternativní položky“ k „prohlédnutí“. Pokud něco není v pořádku, vadné nebo se liší od toho, co bylo popsáno, samozřejmě vám okamžitě pomůžeme.

Do 14 dnů po obdržení zboží. Během této doby však musíme obdržet zprávu na adresu info@ritualmanufaktur.de.

Protože obvykle žádné vratky nemáme, a proto raději papír necháváme tam, kde roste, neposíláme je automaticky s sebou. Pošlete nám e-mail a my se o to postaráme za vás.

Pokud se jedná o vadu nebo oprávněnou reklamaci z důvodu vady zboží, náklady na dopravu samozřejmě uhradíme za VÁS!

Stačí nám poslat e-mail na adresu:

info@ritualmanufaktur.de

a všechno spolu zvládneme!

Náklady na zpáteční dopravu nevracíme kvůli neúplnému přečtení popisu produktu/dodacích podmínek nebo u objednávek s „zobrazit vzorky“ .

Neakceptujeme ani vrácení zboží, které bylo nesprávně použito.

Rádi bychom také upozornili , že jsme malý výrobce, který se vědomě rozhodl proti „návratovému šílenství“!

Pokud byste si zboží chtěli prohlédnout předem, můžete si s námi domluvit osobní schůzku. Máte-li jakékoli nejasnosti nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat telefonicky! Stačí nám poslat e-mail a my se vám co nejdříve ozveme zpět.

Jednoduše nás nebaví vyrábět další obaly a další hory odpadu.

Pokud bychom to chtěli, naše zboží byste našli na příslušných platformách, které pak své zboží hromadně vysypávají na skládku.

Naše produkty velmi milujeme a chceme vědět, že jsou v dobrých rukou, které své činy a nákupy provádějí vědomě a udržitelně.

Ritualmanufaktur®
Bordesholmer Str
24582 Schönbek, Německo

Pokud vše dorazilo bezpečně a v souladu s výše uvedenými pokyny, bude vaše refundace zpracována do 5 pracovních dnů způsobem platby, který jste původně uvedli.

Pokud se však nejedná o chybu na naší straně nebo poškození vzniklé během přepravy, vyhrazujeme si právo účtovat vzniklé přepravní náklady a také poplatek ve výši. H. v. 5 % na doplnění zásob.

Aktuálně je to 25 €. Nebuďte na nás hrubí, ale nebudeme se účastnit balíčku vonných tyčinek, který stojí například 2,50 €!

V takových případech zabijeme více stromů a spotřebujeme tolik energie, že to nedokážeme sladit se svým svědomím.

K tomu můžete použít oblast „Registrace“ (symbol v obchodě s malou postavou). Po kliknutí na „Registrovat“ si můžete vytvořit svůj vlastní uživatelský profil. Zde můžete zadat svou fakturační a dodací adresu (adresy) a další informace, které jsou užitečné pro vytvoření účtu.

Můžete to udělat. Jsme však jen malý tým a občas rádi zmizíme do kempu. Nejbezpečnějším způsobem je proto poslat e-mail na adresu info@ritualmanufaktur.de. Poté ručně vytvoříme zákaznický účet a zašleme vám všechny potřebné informace.

Pokud jste ještě neobdrželi e-mail s potvrzením o odeslání, můžete nás kontaktovat a požádat o zrušení objednávky.

Pokud však proces pokročil příliš daleko, můžete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy a vrátit nám zboží do 14 dnů od obdržení zboží.

V takovém případě nám můžete zboží vrátit. Jednoduše nám pošlete e-mail na adresu info@ritualmanufaktur.de a my vám zašleme štítek pro vrácení. Dejte nám prosím také vědět, zda si přejete výměnu nebo vrácení peněz.

Každý kód voucheru lze použít pouze jednou na domácnost – na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden kód voucheru.

Voucher nebo slevový kód můžete uplatnit přímo v nákupním košíku při placení.

Po zadání kódu voucheru v závislosti na typu
propagace, zobrazí se odpovídající částka a odečte se z celkové částky vašeho nákupu nebo se bonusový produkt přidá do nákupního košíku.

Zde najdete vše o platbě: Způsoby platby