Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein vierzehntägiges (14 Tage) Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Bitte prüfe daher vor der Bestellung, der Umwelt zur liebe, ob die Ware es wirklich sein soll!
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (der Ritualmanufaktur), R. Blöhß, Dreieinigkeit 0, 24589 Nortorf, Deutschland, info@ritualmanufaktur.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, abzüglich:
- der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast),
- einer Wiedereinlagerungsgebühr i. H. v. 10 % bei Annahmeverweigerung oder Nichtabholung aus einer vom Kunden hinterlegten oder freigegebenen Poststation,
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder angepasst worden.
Besondere Hinweise
Wenn Du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist Du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Dein Darlehensgeber sind oder wenn sich Dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Dein Darlehensgeber im Verhältnis zu Dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Willst Du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn Dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Hier noch die Details:
Bis wann muss ich meine Ware retournieren?
Wenn etwas nicht passt oder nicht gefällt, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und ohne Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Bitte beachte aber, dass die Rückgabefrist nicht identisch mit dem Zahlungsziel ist – jede Bestellung im Rechnungskauf muss nach spätestens 7 Tagen bezahlt werden (Ratenkauf ausgeschlossen), auch wenn Du mehr Zeit zum Überlegen und Ausprobieren hast.
Nach erfolgreicher Retoure erstatten wir Dir den geleisteten Betrag je nach Zahlungsart: per Paypal, paydirekt, Sofortüberweisung, Kreditkarte als automatische Retouren-Gutschrift oder per Rechnung als Guthaben auf Dein Kundenkonto, abzüglich der Rücksendegebühren.
Möbel, Speditionsartikel und Sendungen die größer sind als 1,20 m, können nicht in einem Hermes PaketShop oder über DHL abgegeben werden.
Wie packst Du das Paket?
- Möglichst in der Originalverpackung
- Zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein
- Bringe den Retourenaufkleber außen auf Deinem Paket an
- Wenn Du Möbel zurücksendest, verpacke sie bitte so, dass sie beim Transport keinen Schaden nehmen
Möbel werden nicht von PaketShops zurückgenommen.
Hinweis: Sendungen, die größer sind als 1,20 m können über DHL abgegeben werden.
Keine Unterlagen vorhanden?
Wir drucken diese von Haus aus nicht. Bisher haben wir kaum Retouren und sind auch sehr stolz darauf! Daher müssen wir gestehen, dass wir den Sinn nicht darin sehen, hier Papier zu verschwenden. Du kannst uns gerne eine Mail senden, damit wir alles in die Wege leiten oder aus deinem Kundenkonto direkt die benötigten Unterlagen ausdrucken.
Kaputt / Defekt?
Wenn Du eine Ware wegen einer Beschädigung reklamieren / tauschen möchtest, sende uns einfach eine Mail an info@ritualmanufaktur.de mit deiner E-Mail, mit der du auch bei uns bestellt hast und unter Angabe deiner Bestellnummer.
Bitte teile uns dabei gleich mit, was du am liebsten möchtest. Umtausch, Geld zurück, Gutschein, o. a. ?
Wir teilen dir dann mit, wie wir hier am umweltschonendsten weitermachen und senden dir bei Bedarf gerne ein Etikett für DHL zu.
Wichtiger Hinweis:
Wir übernehmen nur die Rücksendekosten für Waren, die aufgrund eines Defekts von unserer Seite aus an uns zurückgesendet wurden.
Waren, die nachweislich genutzt oder ggf. sogar nicht sachgemäß genutzt wurden und nicht für den Weiterverkauf verwendet werden können, bei der Auslieferung jedoch nicht defekt waren, sind um Umtausch ausgeschlossen!
Bitte verpacke den Artikel und lege eine Mängelbeschreibung mit in das Paket. Vergiss bitte nicht, die Artikelnummer und Deine Kundennummer zu notieren.
Um die Rücksendung kostenlos an uns zurückschicken zu können, benötigst Du einen Rücksendeschein, den Du auf das Paket klebst. Wenn Du den Paketaufkleber nicht mehr hast, dann kommst Du diesen von uns per Mail. Schreib uns einfach eine Mail an info@ritualmanufaktur.de mit deiner E-Mail, mit der du auch bei uns bestellt hast und unter Angabe deiner Bestellnummer.
Annahmeverweigerung & Nicht abgeholte Sendungen bzw. Rückerstattung für nicht abgeholte oder abgelehnte Sendungen:
Sendungen, die vom Empfänger nicht aus der Packstation abgeholt wurden oder deren Annahme verweigert wurde und zu uns zurückgesendet werden, erstatten wir, abzüglich:
- der Porto- und Verpackungskosten für den Hin- und Rückversandt und einer Wiedereinlagerungsgebühr i. H. v. 10 % des Gesamtbestellwertes.
Ausgeschlossene Produkte und Dienstleistungen von einer Rückgabe bzw. Rückerstattung sind:
- Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch,
- Hygienisch bedenkliche Produkte, wie Seifen, Cremes, sonstige Kosmetika, Zahnbürsten, u. ä. Produkte, die geöffnet wurden,
- Lebensmittel bzw. zum Verzehr gedachte Produkte, die geöffnet wurden,
- Digitale Medien, wie Musikstücke, Alben, Meditationsanleitungen, Online-Kurse, PDF-Dokumente o. a.,
die Bereits mit dem Kauf erhalten / versendet bzw. zur Verfügung gestellt wurden, sind vor einer Rückerstattung ausgeschlossen!
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert zurzeit ca. 1 Woche. Wir bitten um Dein Verständnis, wenn in seltenen Einzelfällen die Bearbeitungszeit auch mal länger dauern kann. Das kommt halt immer darauf an, ob wir den Hersteller mit ins Boot holen müssen.
Melde Dich gerne bei uns, wenn Du nach 2 Wochen noch keine Gutschrift erhalten hast. Während dieser Zeit brauchst Du uns nicht zu informieren, denn nach erfolgter Gutschrift schicken wir Dir eine E-Mail.
In der Regel wird die Sendungsverfolgung deiner Retoure nicht bis zum Eintreffen dargestellt. Wenn wir Deine E-Mail-Adresse kennen, erhältst Du eine Retouren-Eingangsbestätigung von uns. Werden Artikel aus einer Rücksendung an unterschiedlichen Tagen bearbeitet, erhältst Du unter Umständen mehrere E-Mails.
Wie erhältst Du die Erstattung?
Die Erstattung ist abhängig von Deiner gewählten Zahlungsweise:
Bei Rechnungskauf wird der Artikel einfach auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben
Bei Vorauszahlung erfolgt eine Erstattung auf dein Bankkonto
Bei Nachnahmekauf senden wir Dir einen Verrechnungsscheck
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Deinem Kreditkartenkonto
Bei Zahlung über PayPal eine Gutschrift auf Deinem PayPal-Konto
Bei Zahlung per Lastschriftverfahren erhältst Du eine Überweisung auf Dein Bankkonto
Bei Sofortzahlung erfolgt die Erstattung auf Dein Bankkonto
Bei einer Ratenzahlung wird die Erstattung mit den Raten verrechnet
Du suchst das offizielle Widerrufsformular?
Das offizielle Widerrufsformular erhältst Du zusammen mit der Rechnung in Deinem Paket. Zusätzlich stellen wir es Dir hier als PDF zur Verfügung, damit Du es downloaden und ausdrucken kannst. Denn seit 13. Juni 2014 sind wir laut EU-Recht hierzu verpflichtet. Wir nehmen aber selbstverständlich weiterhin Deine Rücksendungen auch ohne das Widerrufsformular an!
Du möchtest Speditionsartikel zurücksenden?
Bitte beachte, dass Speditionsartikel nicht in einem DHL oder Hermes PaketShop abgegeben werden können.
Wir stellen für Dich den Kontakt zur Spedition her. Melde dich einfach bei uns unter den auf dem Lieferschein angegebenen Kontaktdaten.
Die Spedition wird sich zwecks Terminabsprache mit Dir telefonisch in Verbindung setzen.
Sollte kein Verpackungsmaterial mehr vorhanden sein, kümmern sich die Speditionskollegen um die Transportsicherung.
Die Transportdauer bis in unser Lager dauert ca. 3-4 Wochen. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du Deine Gutschrift.
Hinweis: Bitte beachte, dass einige Großstücke (z. B. Teppiche, Kleinmöbel etc.) und Speditionsartikel nicht bei einem DHL oder Hermes PaketShop abgegeben werden können.
I - Mustertext Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.)
An
Ritualmanufaktur
Inhaberin Rena Blöhß
Dreieinigkeit 0
24589 Nortorf
E-Mail: info@ritualmanufaktur.de
